Salesforce vient d’annoncer son intention d’acquérir m3ter, un spécialiste de la facturation basée sur l’utilisation. Cette opération vise à enrichir les fonctionnalités d’Agentforce Revenue Management, anciennement connu sous le nom de Revenue Cloud.
Une intégration stratégique pour l’ère de l’IA L’acquisition de m3ter permettra d’intégrer des capacités avancées de médiation, de mesure et de tarification directement dans Agentforce Revenue Management. Cette intégration est cruciale pour les entreprises qui souhaitent adopter des modèles de tarification flexibles et basés sur l’utilisation, essentiels à l’ère de l’intelligence artificielle. Bhupendra Chopra, chef des revenus chez Kanerika, souligne que la plupart des entreprises utilisent encore des systèmes de tarification et de facturation obsolètes, inadaptés aux produits modernes. Il ajoute que l’intégration de m3ter dans Agentforce permettra aux entreprises de gérer la facturation basée sur l’utilisation et les résultats directement depuis Salesforce, éliminant ainsi le besoin de systèmes externes.
Monétisation des interactions AI Au-delà des avantages pour les clients, cette acquisition pourrait également permettre à Salesforce de mieux facturer ses propres services. Pareekh Jain, analyste principal chez Pareekh Consulting, explique que les capacités de mesure et de tarification de m3ter deviendront probablement un élément clé de la stratégie Headless 360 et des CRM agentiques de Salesforce. Cela permettra à l’entreprise de monétiser les API, les agents IA, les workflows et les interactions machine-à-machine. Jain souligne que Headless 360 rend la licence par siège traditionnelle moins pertinente, et que l’ajout des capacités de m3ter permettra à Salesforce de mesurer, tarifier et facturer ces consommations.
Des réponses aux préoccupations des CIO Les capacités de m3ter aideront également Salesforce à répondre aux préoccupations des CIO concernant la mise en œuvre de systèmes agentiques à grande échelle. Jain mentionne des questions cruciales telles que la définition d’un événement facturable, le mode de tarification des interactions des agents IA, les outils de visibilité de l’utilisation, la détection d’anomalies et la prévision des coûts futurs. L’acquisition pose les bases de capacités CRM FinOps telles que les tableaux de bord de consommation, les quotas, les alertes de dépenses, les mécanismes de récupération de coûts et le suivi du ROI des agents.
Salesforce prévoit de finaliser cette acquisition d’ici la fin du mois de juillet, marquant ainsi une étape importante dans son évolution vers des solutions de facturation et de monétisation plus avancées.