En moins de cinq mois, trois hauts dirigeants clés quittent Safaricom, le géant kenyan des télécommunications. Cette fois, c’est Esther Waititu, la directrice des services financiers, qui annonce son départ pour la fin du mois de juillet. Une nouvelle secousse dans une période déjà marquée par des changements majeurs au sein de la direction.
La nouvelle a été annoncée par Peter Ndegwa, le PDG de Safaricom, dans un email interne consulté par TechCabal. Boniface Mungania, directeur de la transformation numérique du secteur public, prendra les rênes par intérim. Ce départ s’inscrit dans une série de mouvements stratégiques alors que Safaricom accélère sa transition vers les services financiers digitaux.
Une vague de départs significatifs Depuis mars, trois cadres essentiels à la stratégie financière de Safaricom ont quitté leurs postes. Sitoyo Lopokoiyit, ancien directeur général de M-PESA Afrique, et Michael Mutiga, ex-responsable du développement commercial, ont également annoncé leur départ. Mutiga prendra la tête de Stanbic Bank Kenya et du Sud-Soudan à partir d’août. Ces trois départs surviennent alors que Safaricom étend M-PESA au-delà des simples paiements, vers les services d’épargne, de crédit et d’investissement.
Un héritage technologique majeur Esther Waititu a rejoint Safaricom en 2023 après une carrière de plus d’une décennie dans le secteur bancaire. Sous sa direction, l’entreprise a achevé Fintech 2.0, la plus grande refonte de l’infrastructure M-PESA depuis son intégration interne en 2015. Lancé en septembre 2025, ce projet a permis de passer à une architecture cloud-native capable de traiter 6 000 transactions par seconde, contre un plafond précédent de 4 500. Cette modernisation facilite l’ajout de nouveaux services et les connexions avec des banques et fintechs.
Innovation continue dans les services financiers En février, Safaricom a lancé Ziidi Trader, un service M-PESA permettant aux utilisateurs d’acheter et vendre des actions cotées à la Bourse de Nairobi. Avec plus de 37 millions d’utilisateurs, M-PESA offre désormais un accès direct au marché boursier. Ce lancement illustre la volonté de Safaricom d’élargir son offre vers des produits d’investissement.
Ces départs interviennent dans un contexte de transformation profonde pour Safaricom, qui cherche à consolider sa position de leader dans les services financiers digitaux en Afrique. La question reste ouverte : ces changements de direction vont-ils accélérer ou freiner cette ambition stratégique ?