Lloyds Banking Group franchit une nouvelle étape dans l’intégration de l’IA avec le lancement d’Envoy, une plateforme interne révolutionnaire conçue pour déployer des agents IA de manière sécurisée et contrôlée. Développée en collaboration avec Google Cloud, cette initiative s’inscrit dans la stratégie du groupe pour scaling responsable de l’IA agentique.
Une solution clé en main pour transformer les workflows
Envoy offre aux équipes de Lloyds un environnement simplifié et sécurisé pour créer et partager des outils d’IA. La plateforme propose des modèles prêts à l’emploi, permettant aux développeurs de se concentrer sur la résolution de problèmes concrets plutôt que sur le développement depuis zéro. Cette approche favorise la réutilisation des agents IA à travers l’organisation, évitant ainsi les doublons opérationnels et encourageant une utilisation cohérente de l’IA.
Ron van Kemenade, directeur général adjoint de Lloyds Banking Group, souligne l’impact potentiel : « Envoy permet à nos employés d’être plus productifs, d’améliorer les parcours clients et de lancer des modèles économiques potentiellement disruptifs. »
Sécurité et conformité au cœur du design
Conçue pour répondre aux exigences strictes du secteur bancaire, Envoy intègre des contrôles opérationnels robustes dès sa conception. La plateforme est directement connectée à l’infrastructure de modèles de langage existante de Lloyds, garantissant que les agents IA respectent des règles strictes et agissent de manière responsable.
Envoy inclut des vérifications de sécurité et de risque intégrées, maintenant un contrôle humain sur les décisions critiques. Une fois déployés, les agents sont surveillés en continu pour leur comportement et leurs performances, offrant une transparence totale et un historique complet des activités.
Un marché interne pour favoriser la collaboration
Un des atouts majeurs d’Envoy est son « Agent Marketplace », où les agents validés peuvent être publiés et réutilisés par d’autres équipes. Cette fonctionnalité permet aux agents de « se souvenir » des détails importants lors des conversations, tout en respectant strictement les règles de confidentialité et de rétention des données.
Envoy constitue un pilier central de l’écosystème IA du groupe, avec des fonctionnalités en constante évolution tout au long de 2026 pour mieux soutenir les collaborateurs et les clients.