Alors que SAP dévoile une vision ambitieuse de l’IA avec plus de 50 assistants Joule et un cadre « Autonomous Enterprise », ses clients sont confrontés à des défis bien plus terre-à-terre : la migration vers S/4HANA et les contraintes budgétaires. Selon l’enquête 2026 Pulse of the SAP Customer de l’Americas’ SAP Users’ Group (ASUG), 61 % des répondants citent les contraintes budgétaires comme leur principal défi, soit 7 points de plus qu’en 2025. La cause ? Les projets de migration vers S/4HANA, et non les pressions macroéconomiques.
Des migrations coûteuses qui freinent l’adoption de l’IA
Les entreprises sont encore loin d’atteindre la vision autonome de SAP. Une étude ASUG réalisée en février 2026 avec Microsoft et Intel révèle que seulement 24 % des organisations ont déployé activement l’IA, tandis que 10 % l’ont généralisée à l’échelle de l’entreprise. Les principaux obstacles restent la sécurité, les contraintes budgétaires et le manque de compétences internes en IA. Pourtant, 56 % des organisations évaluent l’impact business de l’IA, mais seulement 18 % utilisent des cadres formels pour mesurer le ROI.
Optimisme et prudence face à l’IA
Les avis divergent sur l’adoption de l’IA. Mickey North Rizza, vice-présidente du groupe logiciels d’entreprise chez IDC, estime que plus de la moitié des organisations ont intégré des agents IA dans leurs workflows. En revanche, Maribel Lopez, fondatrice de Lopez Research, souligne un décalage entre les capacités disponibles et leur adoption réelle. Chase Christensen, CIO de Jabil, observe une accélération des innovations chez SAP, mais appelle à un meilleur soutien pour faciliter la transition.
Des progrès en migration, mais à quel prix ?
Selon les données ASUG, 56 % des clients sont désormais en production sur S/4HANA ou ont entamé leur migration, contre 45 % en 2024. Cependant, cette accélération s’accompagne d’une hausse des pressions budgétaires et de défis croissants en matière d’intégration et d’analyse des données. Les environnements hybrides restent également répandus, avec 28 % des clients utilisant encore ce modèle.
SAP mise sur la décentralisation pour l’IA
Jonathan von Rüeden, directeur de l’IA chez SAP, reconnaît le décalage d’adoption et propose une solution : donner directement aux utilisateurs métiers des outils IA via le nouveau Joule Desktop, lancé cette semaine. Cette approche pourrait permettre une adoption plus organique de l’IA au sein des entreprises.