Contre toute attente, l’intelligence artificielle devient un moteur de croissance pour les acteurs majeurs du logiciel en tant que service. Alors que beaucoup prédisaient une contraction de l’industrie, Atlassian, Datadog et ServiceNow affichent des résultats record grâce à leurs solutions IA.
Une croissance soutenue malgré les pronostics pessimistes
Les trois géants du SaaS ont publié des résultats trimestriels impressionnants, défiant les prévisions initiales. Atlassian affiche un revenu récurrent annuel (ARR) de 6,6 milliards de dollars en hausse de 23% sur un an. Son produit IA Rovo, utilisé par plus de 80% des entreprises du Fortune 500, a permis d’économiser des millions d’heures à ses clients. Les entreprises adoptant Rovo voient leur ARR avec Atlassian croître plus de deux fois plus vite que les autres.
Datadog suit la même tendance avec un chiffre d’affaires de 1,12 milliard de dollars en progression de 36%. Leur plateforme a enregistré une multiplication par quatre des appels d’outils par IA en un trimestre. Le nouveau produit Bits AI, détectant et corrigeant automatiquement les incidents techniques, compte déjà plus de 1000 clients payants.
L’IA comme double levier : efficacité interne et revenus externes
Ces entreprises utilisent l’IA à deux niveaux : pour optimiser leurs opérations internes et comme produit générateur de revenus. ServiceNow, par exemple, a atteint un milliard de dollars d’ARR annuel grâce à son IA. Leur solution AI Control Tower, utilisée en interne pour gérer les agents IA, est également vendue aux clients.
Une adoption stratégique de l’IA
Selon une étude PYMNTS, les entreprises SaaS sont en tête de l’adoption de l’IA pour la croissance et les revenus. 50% des dirigeants interrogés envisagent de financer des projets expérimentaux en IA, montrant une volonté d’innovation plutôt que de défense.
Perspectives : l’IA comme avantage concurrentiel
Ces résultats suggèrent que l’IA pourrait renforcer les entreprises SaaS plutôt que de les remplacer. Cependant, la question reste ouverte quant à la pérennité de ce modèle alors que d’autres acteurs développent leurs propres capacités IA.