L’essor des protocoles agentiques transforme radicalement le paysage du commerce en ligne. Ces standards émergents, loin de se livrer une guerre sans merci, construisent ensemble une architecture complexe et nécessaire pour l’avenir du commerce piloté par l’IA.

Un écosystème en pleine expansion

Les commerçants se retrouvent face à un véritable casse-tête : comment naviguer dans cette jungle de protocoles aux acronymes cryptiques ? MCP, A2A, UCP, AP2… La liste s’allonge avec l’arrivée de protocoles comme le Trusted Agent Protocol (TAP) de Visa ou Agent Pay de Mastercard. Ces protocoles, loin d’être des concurrents directs, jouent des rôles complémentaires dans l’écosystème agentique.

Chaque protocole remplit une fonction spécifique : certains facilitent la découverte des produits, d’autres gèrent les communications entre agents, tandis que d’autres encore s’assurent de l’authenticité des transactions. Par exemple, le Model Context Protocol (MCP) d’Anthropic permet aux systèmes d’IA d’accéder à des outils externes et à des données, tandis que l’Agent2Agent (A2A) de Google facilite la communication entre agents indépendants.

Les protocoles de commerce : ACP et UCP en tête

Le rapport Global Digital Shopping Index révèle que 56 % des consommateurs sont prêts à laisser un agent rechercher et comparer des produits en leur nom, tandis que 35 % autoriseraient un agent à accéder à leurs informations de paiement enregistrées. C’est dans ce contexte que des protocoles comme l’Agentic Commerce Protocol (ACP) d’OpenAI et Stripe, ou le Universal Commerce Protocol (UCP) de Google et Shopify, prennent toute leur importance.

L’ACP se concentre sur la connexion entre les commerçants et les consommateurs via des interfaces d’IA, couvrant la découverte de produits et le processus de paiement. Le UCP, quant à lui, s’étend à un workflow plus large, incluant l’identité, les paniers d’achat, les réductions, la fidélisation et la gestion des commandes. Ces protocoles ne sont pas à voir comme des rivaux, mais plutôt comme des solutions complémentaires permettant aux commerçants de s’adapter à plusieurs plateformes d’IA.

L’autorisation : un défi majeur

L’un des principaux défis posés par les agents IA est la question de l’autorisation. Contrairement au commerce électronique traditionnel, où chaque étape doit être approuvée par le consommateur, les agents IA peuvent effectuer des actions sans validation individuelle. C’est là que le Agent Payments Protocol (AP2) de Google entre en jeu, utilisant des mandats cryptographiquement signés pour prouver les instructions données par le consommateur.

Cette distinction est cruciale pour la gestion des litiges, de la fraude et de la responsabilité. Les infrastructures de paiement traditionnelles prouvent que l’argent a été déplacé, mais celles des agents doivent prouver pourquoi une machine était autorisée à le faire.

La confiance : un enjeu central

Visa et Mastercard jouent également un rôle clé dans ce nouvel écosystème. Le Trusted Agent Protocol (TAP) de Visa aide les agents à fournir des informations vérifiables sur leur identité et leurs intentions aux commerçants. Mastercard, de son côté, étend ses infrastructures de paiement et de tokenisation aux transactions médiées par des agents.

Cette évolution marque un tournant dans la sécurité en ligne. Les commerçants, qui avaient pour habitude de bloquer les bots, doivent désormais distinguer les bons des mauvais. Les attaques frauduleuses évoluent également, passant de transactions isolées à des attaques persistantes basées sur l’identité, grâce aux avancées en IA.

Conclusion : s’adapter ou disparaître

Pour les commerçants, l’enjeu est clair : s’adapter à ces nouveaux protocoles ou risquer de disparaître des résultats de recherche agentique. Sabrina Tharani, senior vice president chez Mastercard, souligne que l’agentic n’est pas un nouveau canal, mais une nouvelle interface pour interagir avec le commerce. Les protocoles agentiques ne sont pas des ennemis, mais des alliés nécessaires pour naviguer dans ce paysage en constante évolution.