Novembre 2024 marquera un tournant dans l’histoire de l’intelligence artificielle. C’est à cette date qu’Anthropic a dévoilé MCP, un standard ouvert qui a redéfini les possibilités de l’IA. Cette innovation a permis aux modèles d’IA de passer du simple chatbot à des agents capables d’interagir directement avec des sources de données et des outils, exécutant des tâches pour le compte des utilisateurs.
Une adoption massive dans l’entreprise
Selon une enquête Deloitte publiée cette année, 75 % des organisations utilisent déjà des IA agentives. Dans les deux prochaines années, ce chiffre devrait bondir à 95 %. Les entreprises ne se contentent plus d’adopter ces technologies : elles les intègrent profondément dans leurs processus métiers. 30 % ont déjà commencé à repenser leurs opérations autour de l’IA, tandis que 34 % s’en servent pour transformer en profondeur leur activité.
Les bénéfices sont tangibles. L’efficacité et la productivité ont plus que doublé en un an, selon Deloitte. 20 % des entreprises interrogées constatent même une hausse de leurs revenus grâce à l’IA. AT&T illustre parfaitement cette tendance.
Le cas AT&T : une stratégie gagnante
Andy Markus, chief data and AI officer chez AT&T, révèle que l’entreprise a obtenu un retour sur investissement en cash multiplié par cinq l’an dernier. Le secret ? Une plateforme IA agnostique, contrôlant ses propres données, évaluant leur précision et assurant une gouvernance rigoureuse. « Nous ne dépendons d’aucun fournisseur en particulier », explique-t-il. « Ce qui crée de la valeur, c’est notre expertise et nos données. »
La plateforme atteint désormais 100 % de précision pour les requêtes complexes, un seuil crucial pour générer de la valeur. AT&T a plus d’un millénaire de workflows agentifs en production ou en développement, mais optimise leur nombre en les rendant polyvalents. « Ces agents sont ultra-flexibles », précise Markus. « Nous leur apportons les bonnes informations et guidons leurs actions. »
L’assurance se réveille
Secteur traditionnellement réticent à l’innovation, l’assurance commence à bouger. New York Life, fondée il y a 180 ans, modernise son infrastructure data et repense ses processus. Matt Marze, CIO de New York Life Group Benefits Solutions, confirme que son groupe est en pleine transformation technologique.
Vers une normalisation de l’IA agentive
Si certaines entreprises attendent que les plateformes maturent, AT&T a choisi d’agir. « Quand ces technologies deviendront courantes, nous serons déjà prêts », affirme Markus. L’IA agentive est désormais perçue comme un logiciel traditionnel : on l’optimise en routine.
Cette révolution est en marche. Les entreprises qui sauront tirer parti de ces agents intelligents auront un avantage concurrentiel décisif.