Georgia-Pacific, géant industriel américain, mise sur l’intelligence artificielle pour transformer sa stratégie décisionnelle. Depuis trois ans, le groupe investit massivement dans des solutions technologiques innovantes pour résoudre des défis de longue date. Matt Robuck, vice-président de la data et de l’analyse, explique comment cette approche redéfinit les processus métiers.
Une fondation solide pour l’IA
La clé du succès réside dans la qualité des données. « Nous avons réalisé d’importants investissements pour consolider nos infrastructures », précise Robuck. Autrefois, les erreurs dans les rapports étaient corrigées manuellement. Aujourd’hui, avec des agents IA intervenant en amont, la précision des données est cruciale. Georgia-Pacific a ainsi mis en place une architecture de data lake, des mécanismes de qualité proactive et un système de métadonnées riche.
Ces dernières jouent un rôle déterminant. Avec plus de 1 000 applications internes, chaque outil possède ses propres conventions et structures. Les métadonnées servent de couche de traduction, permettant aux agents IA d’interpréter correctement les données. Pour accélérer ce processus, l’entreprise a collaboré avec Alation, une plateforme spécialisée.
L’IA au service du marketing
L’un des domaines où ces innovations portent leurs fruits est le marketing. Georgia-Pacific alloue des budgets considérables à ses campagnes, mais évaluer leur efficacité était jusqu’ici un processus long et fastidieux. Grâce à une solution intégrant des données en temps quasi réel provenant de multiples plateformes, les équipes marketing bénéficient désormais d’une visibilité accrue sur la performance de leurs actions.
Cette approche permet non seulement de réduire les coûts et d’économiser 30 000 heures de travail annuel, mais aussi d’ajuster rapidement les stratégies en cas de campagne peu performante. Robuck évoque même la possibilité prochaine d’agents IA prenant des décisions autonomes pour optimiser les campagnes en temps réel.
Une vision stratégique de l’IA
Malgré ces avancées, Georgia-Pacific adopte une approche mesurée. « Il faut toujours partir du problème métier pour ensuite envisager les solutions technologiques », souligne Robuck. Le succès dans le marketing est le fruit d’un travail de trois ans pour aligner les données aux besoins réels des équipes.
L’entreprise continue d’explorer de nouvelles pistes, comme l’analyse automatisée des performances marketing. L’objectif ? Permettre à terme une prise de décision entièrement autonome, tout en gardant une supervision humaine si nécessaire.
Georgia-Pacific illustre ainsi comment l’IA peut transformer des secteurs traditionnels en optimisant les processus et en créant de la valeur concrète.