Kigali, octobre 2026 — Dans un continent où de nombreuses organisations fonctionnent encore avec des processus manuels, une startup rwandaise se distingue en révolutionnant l’efficacité opérationnelle grâce à l’intelligence artificielle. Entelon, fondée en août 2025 par Alain Barsime Shema et Don Durkheim, développe des solutions sur mesure pour automatiser les tâches chronophages qui paralysent encore trop d’entreprises et d’institutions africaines.

Une approche adaptée aux réalités locales

L’ambition d’Entelon est claire : rendre l’IA accessible et utile pour les organisations africaines, souvent en retard technologique par rapport à leurs homologues occidentales. « Nous construisons des produits et systèmes qui prennent en charge les tâches lentes et manuelles, comme les formulaires papier, la correction manuelle des copies ou l’analyse des appels téléphoniques », explique Don Durkheim, cofondateur et président de la startup. Contrairement aux solutions globales qui supposent des infrastructures numériques déjà existantes, Entelon s’adapte aux spécificités locales : les langues parlées, les outils déjà en place et l’infrastructure disponible.

Parmi ses produits phares, Mamora AI se distingue comme une plateforme de bien-être communautaire. Développée pour HDI Rwanda, elle permet aux résidents de signaler symptômes et conditions dans leur environnement, facilitant ainsi la détection précoce des maladies. Visko, un autre outil clé, transforme les questionnaires existants — qu’ils soient en PDF, Word ou même photographiés depuis du papier — en enquêtes numériques interactives. « L’IA transcrit les réponses et remplit automatiquement le formulaire, générant un jeu de données propre dès la fin de l’interview », précise Durkheim.

Dans le domaine éducatif, Klok AI révolutionne la correction des examens en lisant les réponses manuscrites et suggérant des notes, tout en laissant aux enseignants le contrôle final. Phibram, quant à lui, analyse les appels des centres d’appels pour évaluer la qualité du service, tandis que HeyRwanda accompagne les visiteurs avec des fonctionnalités de découverte, navigation, traduction vocale et paiements.

Des solutions sur mesure pour combler un écart technologique

En plus de ses produits standardisés, Entelon propose des systèmes personnalisés pour les organisations, incluant des agents vocaux, des automatisations de workflows et des analyses de données. La startup mène également ses propres recherches pour pallier les lacunes des outils existants. « Nous avons formé notre propre modèle de synthèse vocale sur environ 500 heures d’audio en Kinyarwanda et co-développons un grand modèle de langage (LLM) dans cette langue », révèle Durkheim.

L’enjeu est de taille : la plupart des outils d’IA disponibles sur le marché mondial supposent que les organisations fonctionnent déjà avec des systèmes numériques propres. Or, en Afrique, beaucoup dépendent encore de formulaires papier, de saisies manuelles et d’appels téléphoniques. « Nous partons de là où les organisations se trouvent réellement », insiste Durkheim.

Un marché prometteur et une croissance stratégique

La demande pour ces solutions est tangible. La Banque centrale du Rwanda exige des institutions financières qu’elles réalisent des enquêtes de satisfaction client, tandis que les enseignants passent des nuits entières à corriger des copies. Entelon, qui se finance par ses revenus issus de contrats et de travaux sur mesure, traite déjà plus de 1 000 interactions quotidiennes via ses produits. Mamora AI, par exemple, compte plus de 500 utilisateurs actifs à travers 30 agents de santé communautaire et a généré plus de 1 200 rapports depuis son lancement.

Visko est déjà utilisé par des organisations de recherche et des ONG pour leurs études de marché, tandis que Klok AI et Phibram sont en discussion avec des acheteurs institutionnels dans l’éducation et la banque. La startup génère ses revenus via deux flux principaux : la création et la maintenance d’agents vocaux et d’automatisations pour les opérations, ainsi que des abonnements basés sur l’utilisation pour ses produits.

Pour l’instant, Entelon se concentre sur son marché local, mais envisage une expansion régionale. « Le Rwanda est l’endroit idéal pour commencer : assez petit pour atteindre directement les décideurs, et suffisamment orienté numérique pour que les institutions cherchent activement de meilleures solutions », conclut Durkheim. L’Afrique de l’Est est la prochaine étape, avec une stratégie d’expansion basée sur l’acquisition de clients ancres pour chaque produit.